DERECHOS DE LOS USUARIOS EN SAN RAFAEL CLÍNICA NATURISTA IPS SAS. 

• Recibir un trato digno, respetando sus creencias, costumbres.  
• A que su historia clínica sea tratada de manera confidencial y secreta y que, solo con su autorización puedan ser conocidos. 
• Acceder a servicios con calidad, calidez y oportunidad.  
• A estar informado y conocer sobre los servicios y horarios de SAN RAFAEL CLÍNICA NATURISTA IPS SAS. 
• Informar sobre inquietudes en la prestación de los servicios de salud.  
• Ser escuchado y obtener la respuesta a las quejas e inquietudes en los términos que la ley define.  
• A recibir atención en sitios tranquilos, limpios e higiénicos y en condiciones de privacidad y seguridad.  
• Aplicar el enfoque diferencial como principio de equidad y respeto soportado en los principios de humanización de la atención. 

DEBERES DE LOS USUARIOS EN SAN RAFAEL CLÍNICA NATURISTA IPS SAS. 

• Cumplir con las normas de Bioseguridad exigidas en la Institución. 

• Presentar la documentación requerida para acceder a los servicios de salud.  

• Procurar el cuidado de su salud y la de su familia.  

• Afiliarse con su familia al sistema general de seguridad social en salud, al régimen contributivo o subsidiado según corresponda. 

• Realizar el pago de servicios recibidos. 

• Cumplir con los horarios de atención. 

• Respetar el Protocolo de Bioseguridad de la Institución.  

• Tratar con dignidad y respeto el personal humano que lo atiende y respetar la intimidad de los demás usuarios.  

• Representar adecuadamente y mantener informado a los usuarios cuando se actúa en representación de ellos ante las diferentes instancias de participación.  

• Responsabilizarse de los niños, de los ancianos, y de las personas con limitaciones físicas y mentales, a quien acompañan. 

• Cuidado y buen uso de los servicios, de los implementos y equipos tecnológicos y de las instalaciones.  

• Reportar novedades (cambios en los datos de identificación, EPS a la cual está afiliado, lugar de residencia, teléfono).  

• Guardar silencio en las instalaciones ya que el exceso de ruido puede incomodar a otras personas.  

• Cumplir con la normatividad correspondiente a la disposición de los residuos generados.