POLÍTICAS DE LA
CLÍNICA
POLÍTICA DE CALIDAD
SAN RAFAEL CLÍNICA NATURISTA IPS S.A.S es una institución prestadora de servicios de medicina natural y alternativa que busca satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas, a través del cumplimiento de los requisitos aplicables y su compromiso con la mejora continua en el desarrollo de sus procesos.
POLITICA DE SEGURIDAD DE PACIENTE
SAN RAFAEL CLÍNICA NATURISTA IPS SAS presta los servicios de salud centrados en la seguridad del paciente, por lo tanto, promueve esta cultura mediante el despliegue de metodologías basadas en la evidencia, encaminadas a prevenir e identificar las condiciones que puedan afectar la integridad del paciente. La institución se compromete con la adopción de herramientas prácticas que se configuren en barreras de seguridad y establezcan un entorno seguro durante la atención en salud; así mismo, la creación de un sistema no punitivo de reporte de incidentes y eventos adversos, con su respectivo análisis y desarrollo de plan de mejora.
POLITICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Todas nuestras actividades de práctica médica especializada en terapias alternativas están dirigidas al cumplimiento de los compromisos adquiridos que satisfagan las expectativas de nuestros colaboradores, pacientes, proveedores y visitantes, dentro de un marco de conocimiento y cumplimiento de las normas de responsabilidad legal, social y ambiental, incluyendo los requerimientos de otra índole que haya suscrito la organización para la implementación de mejores prácticas y tecnologías disponibles.
La gerencia asume el compromiso de sostener, financiar y garantizar el desarrollo de las actividades del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo; manteniendo la responsabilidad para el fomento de una cultura de prevención individual y colectivo, mediante el seguimiento de la identificación de peligros, y la evaluación y control de los riesgos, en procura de minimizar los incidentes, accidentes de trabajo, enfermedades laborales, el impacto socio ambiental y los daños a la propiedad que se puedan presentar, por lo tanto los coladores, proveedores, contratistas, pacientes, visitantes y demás, deberán conocer y aplicar los objetivos de la presente política.
SAN RAFAEL CLÍNICA NATURISTA IPS S.A.S define los siguientes objetivos de compromiso para el cumplimiento de la presente política:
- Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos y establecer los respectivos controles.
- Proteger la Seguridad y Salud de todos los trabajadores, mediante la Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST) en la Clínica.
- Cumplir la normatividad nacional vigente aplicable en materia de riesgos laborales.
La presente Política de Seguridad y Salud en el Trabajo evidencia el compromiso de SAN RAFAEL CLÍNICA NATURISTA IPS S.A.S por proveer un ambiente sano y seguro de trabajo, siendo de obligatorio cumplimiento en todos los niveles de la organización abarcando los contratistas, pacientes y visitantes, así de este modo cualquier conducta que vaya en contra de su cumplimiento se considera falta grave de acuerdo con la legislación vigente, el reglamento interno de trabajo y demás acuerdos pactados.
POLÍTICA DE ATENCIÓN INTEGRAL HUMANIZADA CENTRADA EN LA PERSONA
Establecer una relación de respeto humanizado con nuestros usuarios aplicando un proceso de concientización pedagógico que permita el desarrollo de competencias para el crecimiento de los colaboradores que hacen parte de esta organización, centrado al servicio de los usuarios en busca de proteger su integridad física, mental y social dentro de un ambiente cálido, espacio cómodo, procesos ágiles, eficientes y oportunos.
POLITICA DE ATENCION AL USUARIO
SAN RAFAEL CLÍNICA NATURISTA IPS SAS está comprometida con brindar una excelente atención al usuario a través del manejo de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, contando un sistema de información de atención al usuario permanente, que permite atender los casos recibidos y dar una respuesta oportuna y satisfactoria, para mejorar continuamente la prestación de nuestros servicios en el marco de la calidad, legalidad y seguridad aplicada en todos nuestros procesos.
